Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5022229   ·   22 марта 2019, 16:44

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Орехово-Зуево

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (16 ноября 1984)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2018 — декабрь 2018   (3 месяца)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "ТехКранМонтаж"

Обязанности

- Работа в CRM (обработка и распределение заявок)

- Выполнение поручений руководителя

- Ведение документооборота (составление договоров, дополнительных соглашений, спецификаций, актов, писем, претензий, протоколов совещаний)

- Обработка и регистрация входящей/исходящей документации

- Работа с курьерами и службами грузоперевозок

- Обработка и подготовка документов к тендерам

- Хозяйственное обеспечение офиса

- Организация командировок сотрудников (travel-поддержка)


Период работы

сентябрь 2016 — декабрь 2018   (2 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Petit a Petit Shop

Обязанности

- Дизайн, пошив и розничное производство женской одежды

- Продажи в интернете, расширение клиентской базы

- Подбор тканей и швейной фурнитуры

- Поиск фотографов, стилистов, моделей для сотрудничества

- Ведение текущих страниц компании в социальных сетях

- Создание текстового контента для аккаунта


Период работы

август 2017 — январь 2018   (6 месяцев)

Должность

Директор по маркетингу

Компания

ООО "Голд энд Дэнс"

Обязанности

- Разработка и анализ рекламных компаний

- Размещение контекстной рекламы: Yandex-Директ

- Сопровождение сайта

- Ведение и продвижение социальных сетей

- Организация рекламных фото и видеосъемок

- Подбор верстальщиков, дизайнеров, архитекторов, smm-менеджеров

- Кадры (подбор, обучение, мотивация), проведение собраний и совещаний

- Проведение деловых переговоров и встреч

- Заключение договоров

- Бюджетирование и контроль затрат

- Изменение схемы ценообразования


Период работы

апрель 2017 — июль 2017   (4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Magic Dance Studio

Обязанности

- Прием телефонных звонков, консультирование клиентов

- Бронирование и аннулирование занятий

- Продажа клубных карт и блоков занятий

- Составление рабочего графика преподавателей

- Расширение клиентской базы

- Ведение текущих страниц в социальных сетях Facebook, Instagram, Вконтакте

- Создание текстового контента для аккаунтов

- Создание и размещение графического /фото и видео контента (совместно с подрядчиками) в сетях

- Продажи в интернете


Период работы

июнь 2012 — сентябрь 2016   (4 года 4 месяца)

Должность

Ассистент руководителя

Компания

ООО "ГК СОЮЗ"

Обязанности

- Административная и хозяйственная поддержка руководителя

- Делопроизводство

- Прием/отправка корреспонденции, образцов продукции компании

- Координация работы помощника и курьеров (5-6 человек)

- Прием и распределение звонков

- Ведение первичной документации

- Контроль документооборота с контрагентами

- Деловая переписка

- Организация встреч, переговоров

- Обеспечение и поддержание жизнедеятельности офиса (закупка офисной техники, мебели, канцтоваров, хозтоваров, продуктов питания)

- Работа и поддержка всех подразделений компании

- Подбор персонала, участие в обучении

- Travel-поддержка руководителя

- Оформление пропусков

- Организация поздравлений партнеров и сотрудников компании


Период работы

декабрь 2009 — май 2012   (2 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "XXI ВЕК"

Обязанности

- Консультация клиентов

- Прием, оформление и учет заказов

- Расчет стоимости заказов

- Координация работы сотрудников

- Прием входящихисходящих звонков

- Оформление текущей документации, заключение договоров

- Работа с претензиями

- Ведение базы данных

- Планирование и организация работы офиса

- Ведение табеля учета рабочего времени

- Проведение первичных собеседований


Период работы

декабрь 2008 — ноябрь 2009   (1 год)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Эккор"

Обязанности

- Консультация клиентов

- Работа с клиентами (от первоначальной встречи до заключения договора и последующее ведение его в процессе работы)

- Ведение базы данных

- Работа с дебиторской задолженностью

- Работа с претензиями

- Поиск новых клиентов

- Прием и распределение звонков

- Делопроизводство (составление договоров, входящая/исходящая корреспонденция, отправка/получение писем, бандеролей)

- Проведение первичных собеседований

- Обучение и тренинги сотрудников (операторы call-центра, менеджеры по продажам)

- Планирование и организация работы офиса


Период работы

апрель 2008 — октябрь 2008   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по закупкам

Компания

ООО Акси-Стайл

Обязанности

- Розничная и оптовая закупка фурнитуры и тканей для швейного производства

- Заключение/продление договоров с Поставщиками

- Ведение первичной документации

- Участие в фотосъемках для сайта и каталогов компании


Период работы

октябрь 2007 — апрель 2008   (7 месяцев)

Должность

Инженер отдела управления качеством

Компания

ОАО "ПКП "Респиратор"

Обязанности

- Взаимодействие с органами сертификации

- Подготовка и участие во внутренних аудитах

- Делопроизводство

- Прием входящих/исходящих звонков

- Деловая переписка


Период работы

ноябрь 2002 — октябрь 2007   (5 лет)

Должность

Event-менеджер, аниматор

Компания

ИП "Живогин Д.Д."

Обязанности

- Общение с заказчиками, прием заказов

- Организация и проведение детских мероприятий, анимация

- Праздничное оформление интерьеров (свадьбы, юбилеи, открытие магазинов, ресторанов, торговых центров, офисов)

- Дизайнерская упаковка


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

ГОУ ВО МО Государственный гуманитарно-технологический университет

Специальность

Учитель биологии-химии по специальности "Биология"


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Коммуникабельность

Самоорганизованность

Активность

Мотивация

Клиентоориентированность

Управленческие навыки

Самоконтроль

Доброжелательность

Стрессоустойчивость

Административное управление

Организаторские навыки

Деловая коммуникация

Документооборот

CRM

Навыки переговоров

Быстрая обучаемость

Навыки удаленной работы

Умение работать с большими объемами информации

Опыт ведения переговоров с контрагентами

Обо мне

- Уверенный пользователь ПК (Internet, E-mail, пакет программ MS Office (Word, Excel), частично 1С)

- Знание офисной оргтехники (принтер, сканер, ксерокс, факс, мини-АТС)

- Презентабельный внешний вид

Люблю жизнь, люблю мир, путешествовать, веду здоровый образ жизни, увлекаюсь фитнесом и велоспортом, хобби - дизайн и пошив женской одежды.


Машинист экскаватора

договорная

Орехово-Зуево

Кассир

договорная

Орехово-Зуево

Специалист

от 35 000 руб.

Орехово-Зуево

Водитель

от 70 000 руб.

Орехово-Зуево

Автомеханик

от 20 000 руб.

Орехово-Зуево

Продавец, кассир, администратор, директор

от 35 000 руб.

Орехово-Зуево

Кассир, упаковщица

от 30 000 руб.

Орехово-Зуево

Официант

от 30 000 руб.

Орехово-Зуево

Кладовщик/Оператор склада

от 80 000 руб.

Орехово-Зуево

Оператор производственной линии (с обучением)

от 50 000 руб.

Орехово-Зуево