Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Орехово-Зуево |
Заработная плата | от 20 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (19 сентября 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2015 — по настоящее время (9 лет 3 месяца) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | ОАО Островок |
Обязанности | Консультация клиентов по всем вопросам, связанным с потенциальными бронированиями Взаимодействие с представителями отелей Ведение клиентской базы |
|
Период работы | март 2013 — апрель 2015 (2 года 2 месяца) |
Должность | Специалист по работе с клиентами, администратор |
Компания | МРТ 24 |
Обязанности | Специалист по работе с клиентами, администратор Была принята на должность специалиста по работе с клиентами. Работа на телефоне (вход.исход. звонки)прием первичных звонков; консультирование клиентов по предоставляемым услугам; осуществление исходящих звонков по базе данных; консультирование клиентов, ранее обращавшихся в медицинский центр; выявление потребностей клиента, продажа дополнительных услуг; продажа услуг/акций компании; ведение отчетности. Через год переведена на должность администратора в центр (м. Каланчевкая) |
|
Период работы | апрель 2010 — март 2013 (3 года) |
Должность | Оператор-эксперт |
Компания | Югория, Государственная страховая компания ОАО |
Обязанности | Вход. исход. звонки. Консультация клиентов компании. Оказание психологической поддержки попавшим в ДТП. Обработка почты. Ведение переписки с клиентами компании путем эл. почты, чата. Решение сложных, конфликтных ситаций. Работа с ассистемскими компаниями (вызов экспертов, аварийных коммисаров на место страхового случая, эвакуатора).Обучение новых сотрудников. Ответственность за статистику за смену, за работу других операторов. |
|
Период работы | февраль 2009 — апрель 2010 (1 год 3 месяца) |
Должность | Диспетчер |
Компания | ООО О-курьер |
Обязанности | Служба доставки. Компания сотрудничает с более 50 интернет-магазинами.Обработка заказов. Работа с курьерами. прием вход, исходящ. звонков. Работа с жалобами. С почтой. Ведение статистики.ежедневные отчеты |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | МГОПИ |
Специальность | Педагог начальных классов, психолог |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Легко обучаема, стрессоустойчива, не курю, ответственность, высокая скорость печати. Имею большой опыт работы со "сложными " клиентами. Знание всех офисных программ. Быстро соображаю, хочу и умею работать. Мой магазин: ammari.livemaster.ru |