Продавец-консультант, офис-менеджер, продавец-консультант финансовых услуг

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Орехово-Зуево

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (10 июля 1990)

Опыт работы

Период работы

февраль 2018 — по настоящее время   (7 лет 1 месяц)

Должность

Администратор сервис-бюро

Компания

Авилон АГ, официальный дилер Mercedes-Benz

Обязанности

- Прием входящих звонков, первичные консультации клиентов по срокам, стоимости и базовым техническим вопросам;

- Ведение предварительной записи на сервис;

- Совершение исходящих звонков;

- Выдача и прием подменных автомобилей сервиса;

- Работа с документацией

- Отчетность

Период работы

апрель 2017 — октябрь 2017   (7 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами сервиса

Компания

ГК Независимость, ООО "Ауди Центр Москва"

Обязанности

- прием входящих звонков

- запись клиентов на сервис

- первичная консультация клиентов

- работа с сервисной документацией

- исходящие звонки клиентам

- отчетность

Период работы

август 2016 — февраль 2017   (7 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

АБС-АВТО СОЧИ, ООО (официальный дилерский центр Mercedes-Benz)

Обязанности

- Выполнение стандартных управленческих обязанностей, включающих планирование, оценку, интегрирование, организацию и контроль.

- Прием и распределение звонков клиентов.

- Встреча и сопровождение клиентов.

- Фиксация входящего трафика.

- Работа с электронной почтой и корреспонденцией.

- Обеспечение чистоты и порядка в шоу-руме.

- Сбор информации о качестве продукта, качестве предоставляемых услуг, организация "обратной связи".

- Координирование деятельности с другими внутренними отделами с целью выполнения всех требований клиента.

- Ответ на претензии, работа с возражениями, поддержание отношений с клиентами.

-Подготовка встреч и переговоров, выполнение поручений руководителей.

-Отчетность.

-Обработка лидов.

Период работы

декабрь 2013 — август 2016   (2 года 9 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО Премиум Кар (официальный дилерский центр Porsche)

Обязанности

- Выполнение стандартных управленческих обязанностей, включающих планирование, оценку, интегрирование, организацию и контроль.

- Прием и распределение звонков клиентов.

- Встреча и сопровождение клиентов.

- Фиксация входящего трафика.

- Работа с электронной почтой и корреспонденцией.

- Обеспечение чистоты и порядка в шоу-руме.

- Сбор информации о качестве продукта, качестве предоставляемых услуг, организация "обратной связи".

- Координирование деятельности с другими внутренними отделами с целью выполнения всех требований клиента.

- Ответ на претензии, работа с возражениями, поддержание отношений с клиентами.

- Подготовка встреч и переговоров, выполнение поручений руководителей.

- Отчетность.

- Заказ и продажа оригинальных аксессуаров, консультирование клиентов по вопросам качества, ассортимента, гарантии, наличия и количества товара, информирование клиентов о новых поступлениях, проведение инвентаризации.

- Консультирование клиентов по вопросам страхования. Расчет стоимости КАСКО и ОСАГО, оформление полисов. Взаимодействие со страховыми компаниями.

- Информирование клиентов об условиях подключения штатной спутниковой противоугонной системы Porsche Car Connect; подбор тарифного плана; сбор необходимых документов и заключение договоров.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Амурский Государственный университет

Специальность

Регионовед (специалист по странам Северной Америки)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Французский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Ms Excel, C@P, PPN, PSS/SSS, CRM, 1c:7, 1 c:8, Eva, Elsa