Менеджер по работе с клиентами

Резюме 6125735   ·   19 февраля 2025, 12:46

Имя

Яна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Орехово-Зуево

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (26 декабря 1995)


Опыт работы


Период работы

июль 2023 — ноябрь 2024   (1 год 5 месяцев)

Должность

Продавец-консультант мебели

Компания

Орматек, ГК

Обязанности

- встреча клиентов в магазине, проведение демонстрационных экскурсий, презентация товара;

- прием входящих запросов, продажи по телефону;

- выполнение плана продаж;

- замещение администратора магазина во время его отсутствия;

- заказ и пополнение позиций из ассортимента товаров;

- выполнение плана продаж;

- обзвон клиентов магазина, информирование об акциях и спецпредложениях;

- работа в CRM системе;

- работа с кассой, открытие, закрытие смен, отчеты.

Благодаря моим дополнительным навыкам (психологическое образование) я благополучно выстраивала доверительные взаимоотношения с клиентами, которые со временем становились постоянными покупателями и обращались за консультацией исключительно ко мне. В связи с этим я неоднократно становилась лучшим сотрудником месяца, а так же регулярно выполняла и перевыполняла личный план продаж.


Период работы

октябрь 2022 — июль 2023   (10 месяцев)

Должность

Продавец-консультант ювелирных изделий

Компания

Golden Taurus

Обязанности

- презентации и демонстрации товара;

- встреча покупателей, осуществление продажи

- изучение спроса и предпочтений покупателей;

- оптимизация раскладки товаров на витринах для увеличения продаж;

- обзвон клиентов магазина, информирование об акциях и спецпредложениях;

- подготовка отчётности;

- выполнение плана продаж .

Руководство ценило во мне системный подход, дисциплину и качественную работу с людьми, это мои сильные стороны.


Период работы

сентябрь 2021 — октябрь 2022   (1 год 2 месяца)

Должность

Психолог-консультант

Компания

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Обязанности

- проведение психологической диагностики, обработка полученных сведений и подбор методов и инструментов консультирования;

- выявление запросов и постановка целей в работе, подбор инструментов диагностики для проведения консультирования;

- ведение документации по клиентам-

при необходимости - подготовка рекомендаций по направлению обратившихся за помощью граждан к смежным специалистам;

- реализация мероприятий по оказанию психологической помощи, подразумевающая поддержание контакта с клиентом, обеспечение его психологической безопасности и поддержание мотивации к достижению целей консультирования.


Период работы

сентябрь 2019 — август 2021   (2 года)

Должность

Педагог-психолог

Компания

Средняя общеобразовательная школа № 20 имени Н. З. Бирюкова

Обязанности

-проведение психологической диагностики и оценки развития учащихся;

- консультирование учащихся, родителей и педагогов по вопросам психического здоровья и развития;

- разработка и реализация программ психологической поддержки и коррекции;

- проведение индивидуальных и групповых занятий по развитию социальных и эмоциональных навыков;

- участие в разработке и реализации образовательных программ, направленных на профилактику психологических проблем;

- сотрудничество с педагогическим коллективом для создания благоприятной образовательной среды;

- проведение тренингов и семинаров для учителей и родителей по вопросам психологии и педагогики;

- ведение документации и отчетности по проведенным консультациям и занятиям;

- участие в междисциплинарных командах для решения проблем учащихся;

- обеспечение конфиденциальности и этических стандартов в работе с учащимися и их семьями.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Государственный гуманитарно-технологический университет, Орехово-Зуево

Специальность

Психолого-педагогический, Педагогика и психология


Образование

Среднее специальное

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Московский областной колледж информационных технологий, экономики и управления

Специальность

Бухгалтерский учет, анализ и аудит


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2022

НАДПО (Национальная академия дополнительного профессионального образования)

Когнитивно-поведенческая психотерапия в практике психолога

2022

Курс обучающей личной терапии

Общероссийская профессиональная психотерапевтическая лига "союз психотерапевтов и психологов"

2021

Профориентация школьников: психологя и выбор профессии

ООО "Центр повышения квалификации и переподготовки "Луч знаний""

2021

Управление конфликтами

Министерство образования Московской области ГОУ ВО МО "Государственный гуманитарно-технологический университет"

2020

Психология развития и возрастная психология

ООО "Центр инновационного образования и воспитания"

2020

Организация работы по профилактике суицидального поведения подростков

ООО "Центр повышения квалификации и переподготовки "Луч знаний""

Навыки и умения

Ответственность

Коммуникабельность

Навыки межличностного общения

Обучение персонала

Внутренние коммуникации

Оценка персонала

Психодиагностика

Пользователь ПК

Обо мне

Стремлюсь занять позицию специалиста по подбору персонала, чтобы применить свои навыки общения и аналитического мышления для поиска и привлечения талантливых кандидатов.


Документовед, ведение архива, секретарь

от 40 000 руб.

Орехово-Зуево

Менеджер

от 50 000 руб.

Орехово-Зуево

Водитель

от 50 000 руб.

Орехово-Зуево

Менеджер по работе с клиентами

от 49 000 руб.

Орехово-Зуево

Кладовщик

от 30 000 руб.

Орехово-Зуево

Помощник бухгалтера

от 20 000 руб.

Орехово-Зуево

Специалист по государственным закупкам

от 35 000 руб.

Орехово-Зуево

Санитарка

договорная

Орехово-Зуево

HR-менеджер, рекрутер

от 40 000 руб.

Орехово-Зуево

Укладчик-упаковщик

договорная

Орехово-Зуево