обслуживание покупателей как в зале, так и на кассовой зоне (расчеты с покупателями, оформление возврата/обмена товара);
инкассация;
разрешение конфликтных ситуаций;
контроль соблюдения стандартов обслуживания;
участие в инвентаризации;
подбор, оценка, обучение и оформление персонала;
контроль за соблюдением трудовой дисциплины сотрудниками;
контроль товародвижения;
контроль увеличения объема продаж магазина, сезонный прирост;
введение кассовой документации магазина;
работа с документами (табель на зп, аванс, увольнение сотрудника и т.д)
контроль сохранности товара в магазине (предотвращение внешних и внутренних краж)
и т.д
Период работы
апрель 2011 — май 2012 (1 год 2 месяца)
Должность
Продавец-консультант
Компания
ОАО Глория Джинс
Обязанности
Консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара, работа с товарными запасами в ФМРТ;
участие в оформлении торгового зала и витрин;
маркировка и выкладка товара;
участие в инвентаризации
и т.д
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2013 год
Учебное заведение
НОУ ВПО Российский Новый Университет
Специальность
Менеджер социально-культурного сервиса и туризма
Образование
Среднее специальное
Окончание
2008 год
Учебное заведение
Социально-технологический техникум ГГТУ
Специальность
Повар, кондитер
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый), Русский (Свободный)
Водительские права
Категория B
Командировки
Не готова к командировкам
Навыки и умения
Уверенный пользователь ПК: 1С (предприятие 8, предприятие 7, торговля); Microsoft Office (Word, Exel, Access), Internet (поиск информации, социальные сети и т.д), Bnovo.
Работа с оргтехникой, деловая переписка, оучение персонала, деловая коммуникация, работа с большим объемом информации, телефонные переговоры, управление персоналом, подбор персонала, документооборот и т.д