Менеджер

Имя

Дарья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Орехово-Зуево

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (5 октября 1990)

Опыт работы

Период работы

июнь 2019 — сентябрь 2022   (3 года 4 месяца)

Должность

Администратор службы приема и размещения

Компания

ООО "Полайт Сервис"

Обязанности

Прием, размещение и регистрация гостей;

прием и распределение входящих звонков;

консультирование, бронирование номеров;

работа в программах 1С Отель, Bnovo, AmoCRM, ГКУ, Microsoft Office, Wubook, Internet и тд.

работа со счетами гостей;

работа в системах онлайн бронирования (букинг, островок, 101 отель и т.д);

консультирование и предоставление дополнительных услуг гостю;

решение конфликтных ситуаций;

кассовая дисциплина (наличный расчет и расчет кредитными картами);

работа с просьбами и жалобами гостей;

контроль за работой горничных;

оперативная передача информации руководителю;

подготовка внутренней отчетности по службе;

и т.д.

Период работы

июнь 2014 — декабрь 2018   (4 года 7 месяцев)

Должность

Администратор службы приема и размещения

Компания

ИП Никитина Е.Д мини-отель "Нанотель"

Обязанности

Прием, размещение и регистрация гостей;

прием и распределение входящих звонков;

консультирование, бронирование номеров;

работа в программах Shelter, 1С Предприятие, Microsoft Office, Wubook, Internet и тд.

работа со счетами гостей;

работа в системах онлайн бронирования (букинг, островок, 101 отель и т.д);

консультирование и предоставление дополнительных услуг гостю;

продажа сувенирной продукции;

решение конфликтных ситуаций;

наличный расчет и расчет кредитными картами;

работа с просьбами и жалобами гостей;

работа с поставщиками услуг: заказ воды, решение вопросов с прачечной, заказ продуктов и т.д

контроль за работой горничных;

оперативная передача информации руководителю;

подготовка внутренней отчетности по службе и т.д

Период работы

май 2012 — май 2014   (2 года 1 месяц)

Должность

Администратор торгового зала

Компания

ОАО Глория Джинс

Обязанности

Прием товара (оформление соответствующих документов);

подготовка товара к продаже (алармирование, проставление цен);

переоценка;

контроль выкладки товаров в торговом зале;

визуальный мерчендайзинг (оформление торгового зала);

обслуживание покупателей как в зале, так и на кассовой зоне (расчеты с покупателями, оформление возврата/обмена товара);

инкассация;

разрешение конфликтных ситуаций;

контроль соблюдения стандартов обслуживания;

участие в инвентаризации;

подбор, оценка, обучение и оформление персонала;

контроль за соблюдением трудовой дисциплины сотрудниками;

контроль товародвижения;

контроль увеличения объема продаж магазина, сезонный прирост;

введение кассовой документации магазина;

работа с документами (табель на зп, аванс, увольнение сотрудника и т.д)

контроль сохранности товара в магазине (предотвращение внешних и внутренних краж)

и т.д

Период работы

апрель 2011 — май 2012   (1 год 2 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ОАО Глория Джинс

Обязанности

Консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара, работа с товарными запасами в ФМРТ;

участие в оформлении торгового зала и витрин;

маркировка и выкладка товара;

участие в инвентаризации

и т.д

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

НОУ ВПО Российский Новый Университет

Специальность

Менеджер социально-культурного сервиса и туризма

Образование

Среднее специальное

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Социально-технологический техникум ГГТУ

Специальность

Повар, кондитер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК: 1С (предприятие 8, предприятие 7, торговля); Microsoft Office (Word, Exel, Access), Internet (поиск информации, социальные сети и т.д), Bnovo.

Работа с оргтехникой, деловая переписка, оучение персонала, деловая коммуникация, работа с большим объемом информации, телефонные переговоры, управление персоналом, подбор персонала, документооборот и т.д

Обо мне

Целеустремленность, ответственность, коммуникабельность, внимательность, исполнительность, честность, обучаемость, доброжелательность, пунктуальность. Без вредных привычек

Портфолио