Имя | Кирилл |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Орехово-Зуево |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 16 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 42 года (8 июня 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2019 — февраль 2020 (3 месяца) |
Должность | Инженер |
Компания | НИИ "Восход" |
Обязанности | - обработка обращений пользователей в Service Desk - оказание консультационных услуг заказчикам - эскалация инцидентов, находящихся вне компетенции, специалистам других линий техподдержки и подрядчикам - информирование заказчиков о состоянии заявок - контроль установленных сроков выполнения инцидентов - диагностика поступающих обращений средствами мониторинга и скриптами |
|
Период работы | март 2019 — ноябрь 2019 (9 месяцев) |
Должность | Специалист технической поддержки |
Компания | ООО "СМС Онлайн" |
Обязанности | - прием входящих звонков от абонентов по проблемам мобильных сервисов - обработка заявок по электронной почте - взаимодействие со службами поддержки партнерских сервисов по проблемам абонентов - мониторинг ключевых параметров работы системы в Zabbix - взаимодействие с партнерами и операторами связи в рамках инцидентов - тестирование сервисов, использующих мобильные платежи - контроль качества оказываемых услуг |
|
Период работы | апрель 2011 — февраль 2019 (7 лет 11 месяцев) |
Должность | Специалист-техник по обслуживанию билетопечатающих автоматов |
Компания | ООО "Аэроэкспресс" |
Обязанности | - поддержка работоспособности оборудования системы продаж - организация бесперебойной работы терминала самообслуживания (билетопечатающего автомата) - организация бесперебойной работы кассового оборудования - настройка и сопровождение программного обеспечения и операционных систем - профилактические работы, замена расходных материалов - мелкий технический ремонт, замена комплектующих - установка/настройка ПО, драйверов - взаимодействие с ЦТО: создание заявок на ремонт, контроль выполнения заявки - ведение статистики по неисправностям - ведение журнала сбоев - снятие необходимых отчетов |
|
Период работы | июнь 2010 — апрель 2011 (11 месяцев) |
Должность | Специалист технической поддержки |
Компания | ООО "Аэроэкспресс" |
Обязанности | - прием звонков на закрепленный телефон от сотрудников Общества и пассажиров во время нахождения на дежурстве - техническая поддержка пассажиров Общества - техническая поддержка сотрудников Общества в работе с персональными компьютерами, клиентским программным обеспечением, офисной оргтехникой - ремонт вышедшего из строя оборудования в пределах компетенции - организация рабочих мест сотрудников Общества - установка и настройка системного и прикладного ПО - мониторинг и восстановление работоспособности IT оборудования - ведение отчетности |
|
Период работы | май 2008 — май 2010 (2 года 1 месяц) |
Должность | Консультант технической поддержки |
Компания | ЗАО "ОСМП" |
Обязанности | -консультирование дилеров компании по вопросам программного обеспечения и работе сайта - прием входящих звонков - обработка письменных обращений дилеров по e-mail - ведение базы задач по результатам обращений - мониторинг работоспособности системы - оповещение дилеров о возникновении технических инцидентов и прочих внештатных ситуаций |
|
Период работы | сентябрь 2006 — июнь 2008 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист отдела поддержки банковских продуктов |
Компания | ОАО "Инвестсбербанк" (с февраля 2008 - АО "ОТП Банк") |
Обязанности | - авторизация кредитных договоров - предварительная активация банковских карт - администрирование смены 25-40 человек - составление отчетов по смене - проверка работоспособности коммутатора - блокировка/разблокировка карт клиентов и озвучивание текущих балансов - обучение операторов смены, проведение тренингов |
|
Период работы | март 2005 — сентябрь 2006 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Специалист call-центра |
Компания | ОАО "Инвестсбербанк" (с февраля 2008 - АО "ОТП Банк") |
Обязанности | - прием и ведение звонков - предварительная активация кредитных карт - голосовая авторизация кредитных договоров - ведение базы заявок по вопросам клиентов - предоставление клиентам информации по кредитам |
|
Период работы | ноябрь 2003 — февраль 2005 (1 год 4 месяца) |
Должность | Оператор БД |
Компания | ООО "Пресс Хаус" |
Обязанности | - приходование товара по приходной накладной - распределение товара по магазинам - ввод данных в систему - создание расходных накладных и всех документов для транспортировки - составление итоговых отчетов по приходным накладным - сверка остатков по складу - ведение отчета по распределению товара по складу, изменению местоположения товара на складе - оформление возврата товара |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | МГТУ им. Баумана |
Специальность | Инженер-конструктор |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Командировки | Не готов к командировкам |
Обо мне | Коммуникабельность, высокая трудоспособность, многозадачность, ответственность, исполнительность, грамотная письменная и устная речь, легко обучаем, ориентирован на результат, умею работать самостоятельно и в команде. |