Имя | Феликс |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Орехово-Зуево |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа / Вахтовый метод работы |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 11 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 37 лет (4 января 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2017 — по настоящее время (7 лет 5 месяцев) |
Должность | Руководитель интернет-магазина |
Компания | "Зодиак Интернет&Керамика" |
Обязанности | Проектная работа. Компания "Зодиак Интернет&Керамика" - генеральный дистрибьютор элитной Испанской керамической плитки и сантехники. 8 розничных салонов в Москве + по одному в СПб и Нижнем Новгороде. Перезапуск интернет-магазин на платформе 1с-Битрикс с частичной интеграцией с 1с Управление торговлей 8, улучшение функционала магазина, оптимизация внутренних процессов и обработки заказов. Проделанная работа - Анализ, обнаружение, изучение и разработка плана оптимизации проблемных процессов и постановка задач на доработку на стороне 1с Управление Торговлей (УТ) - Создание шаблонов описания товаров (номенклатуры 1с УТ), позволяющего гибко и оперативно администрировать витрину интернет-магазина без привлечения ресурса разработчиков. - Внедрение инструментов анализа упростившего управление товарами в разрезе товарных категорий (1с УТ) - Интеграция одностороннего обмена сайта и 1с по заказам. Написание ТЗ двустороннего обмена (заказы/статусы/доп информация по заказу для информирования клиента) - Формирование ТЗ для автоматического распределения заказов по менеджерам с гибкой настройкой (исходя из загруженности, качеству обработки заказов, региона отгрузки) - Аудит сайта. Постановка задач на срочные доработки (не работало оформление заказа через корзину, отсутствовали инструменты контроля брошенных корзин, некорректно работал поиск по сайту и фильтры. - Долгосрочное планирование реорганизации сайта (юзабилити, социализации, функционального личного кабинета, инструментов управления взаимоотношениями с клиентами, редизайн сайта в целом) - Поиск и подбор персонала и подрядчиков (разработка) - Анализ предложение для запуска веб-эквайринга. Выбор, согласование и подписание договора с платежными системами (Яндекс.Касса, Lifepay) - Внедрение инструмента предложения сопутствующих и дополнительных товаров (Cross-sell и Up-sell) Результат: 20% прирост заказов. 15% прирост кач-ва исполнения заказов. 17% прирост допродаж. Четко выстроенные схемы взаимодействия как между отделами внутри компании, так и с внешними подрядчиками. Снижение ФОТа за счет автоматизации процессов и привлечения внешних ресурсов. |
|
Период работы | сентябрь 2016 — июнь 2017 (10 месяцев) |
Должность | Заместитель управляющего проектом. Интернет-магазин электроники |
Компания | Digitalroute.ru |
Обязанности | Участие в создании, запуске, развитии и поддержке интернет-магазина "с нуля" Разработка, написание ТЗ, интеграция и тестирование различных блоков (калькулятор расчета доставки, автоматическое создание накладных для передачи к ТК, выгрузка предложений на сайт по быстро настраеваемым параметрам, в тч и по расписанию, программа лояльности); Обеспечение деятельности интернет-магазина, координация действий сотрудников; Контроль обработки заказов; Сопровождение закупки товара и формирование ассортиментной матрицы; Разработка и внедрение модуля управления номенклатурой (работа с прайс-листами, остатками, ценами и ассортиментом) позволившего экономить до 70% времени закупщика. Ведение переговоров с дистрибьюторами и вендорами; Планирование логистики; Организация и контроль работы с подрядчиками; Написание технических заданий по доработке используемого программного обеспечения; Оптимизация текущих бизнес-процессов (обработки заказов клиентов, закупки товара, логистических задач); Настройка логики поиска и доработка навигации на сайте. |
|
Период работы | январь 2014 — сентябрь 2016 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела дистанционных продаж (call-центр) |
Компания | Oldi.ru |
Обязанности | Организация и контроль работы Call-центра (два отдела продаж + фронт-офис. Общей численностью до 50 человек) Формирование профессиональной команды (обучение, мотивация, координация, наставничество) Оптимизация существующих бизнес-процессов. Планирование и контроль работы отдела продаж. Составление и разработка ТЗ по доработке существующего ПО call-центра (1с УТ, Asterix, Bitrix) Разработка и внедрение регулярной отчетности подразделения (построение воронки продаж и конверсия на всех этапах, качество обслуживания Клиентов, скорость обработки заказов, KPI по допродаже товаров и услуг. Активное участие в запуске проектов (новая версия сайта, продажа товара со склада поставщика по API, интернет-кредит, подключение партнерских пунктов выдачи, постпродажная поддержка пользователей) Взаимодействие со структурными подразделениями компании. Координация действий сотрудников. Контроль качества обслуживания клиентов. Координирование Службы поддержки Клиентов. Поднятие рейтинга магазина на Яндекс.Маркет до высшего (5 звезд) без дополнительных затрат. |
|
Период работы | февраль 2013 — январь 2014 (1 год) |
Должность | Руководитель направления "Цифра" |
Компания | Just.com |
Обязанности | Аналитика и формирование ассортиментной матрицы планшетов и аксессуаров. Контроль закупок и закупка товара. Ценообразование. Увеличение прибыли и оборачиваемости Успешное ведение переговоров с вендорами по различным вопросам (получение статуса, таргеты, решение конфликтных вопросов) Улучшение условий работы с вендорами и поставщиками. Работа с каталогом (названия, фильтры) которая решила проблемы СЕО (правильная выгрузка товара на ЯМ), навигации по сайту как клиентов, так и сотрудников компании. Разработка системы интеллектуального подбора и предложений сопутствующих товаров на сайте. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — февраль 2013 (1 год 4 месяца) |
Должность | Начальник отдела корпортивных продаж |
Компания | Utinet.ru |
Обязанности | Управление отделом корпоративных продаж: Участие в разработке и реализации стратегии департамента продаж. Оценка эффективности работы сотрудников и оптимизация отдела, подбор необходимого персонала. Обучение и мотивация сотрудников. Обеспечение слаженного взаимодействия отдела с подразделениями внутри компании. Управление продажами. Увеличение доли продаж аксессуаров. Обеспечение выполнения плана продаж. Рост качества и конверсии. Аналитическая работа и подготовка отчетности. |
|
Период работы | апрель 2011 — ноябрь 2011 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager/КАМ) |
Компания | Utinet.ru |
Обязанности | Выполнение плана продаж Поддержание и развитие отношений с ключевыми клиентами. Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров. Ведение переговоров с первыми лицами компании. Участие в процессе обучения менеджеров. Наставничество. Обучение техникам продаж. Контроль и анализ работы менеджеров. Контроль оплаты счетов. Распределение внутренних ресурсов. Постпродажное сопровождение клиента. |
|
Период работы | октябрь 2009 — апрель 2011 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с корпоративными клиентами Account Manager |
Компания | Utinet.ru |
Обязанности | Менеджер по работе с корпоративными клиентами Осуществление продаж корпоративным клиентам. Активизация и удержание основных клиентов. Расширение клиентской базы. |
|
Период работы | сентябрь 2008 — октябрь 2009 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с корпоративными клиентами |
Компания | Allnotebooks.ru |
Обязанности | Работа с корпоративными клиентами; Оказание квалифицированной помощи клиентам при выборе продукции по телефону и в режиме он-лайн (ICQ, Email, Skype); Закупка товара. |
|
Период работы | сентябрь 2007 — сентябрь 2008 (1 год 1 месяц) |
Должность | Продавец, кассир-операционист |
Компания | Allnotebooks.ru |
Обязанности | Продавец, кассир-операционист Консультации при выборе товара; Ведение кассовой отчетности; Оформление витрин. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2020 год |
Учебное заведение | Филиал Института экономики и предпринимательства, Орехово-Зуево |
Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Командировки | Готов к командировкам |
Навыки и умения | Имею успешный опыт организации отдела продаж, большой личный опыт продаж и обучения и мотивации продавцов В составе рабочей группы запускал колл-центр со штатом 60 человек с нуля (г. Волгоград) С большим интересом подхожу к задачам по улучшению и оптимизации бизнес-процессов на уровне доработки ПО |