Имя | Алена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Орехово-Зуево |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 32 года (17 октября 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2022 — по настоящее время (2 года 5 месяцев) |
Должность | Администратор (фитнес клуб) |
Компания | Неофициально трудоустройство/подработка |
Обязанности | Администратор в фитнесс клубе -встреча гостей; -выдача ключей, полотенец; -входящие /исходящие звонки; -контроль за порядком и чистоты в клубе; -работа с кассой (закрытие/открытие смены); -работа CRM системой и 1С фитнесс; -инвентаризация; -заказ канцелярии и прочих нужд для клуба; |
|
Период работы | июнь 2021 — май 2022 (1 год) |
Должность | Старший администратор |
Компания | ООО Фитнес СССР https://fitness-cccp.ru/ |
Обязанности | -встреча клиентов, прием входящих звонков; -работа CRM системой и 1С фитнесс; -консультация и продажа дополнительных услуг клуба; -ведение отчетности и документации; -контроль и организация деятельности подчиненных, поддерживание стандартов по обслуживанию клиентов; -контроль за техническими службами клуба, поддержание порядка в клубе; -соблюдение трудовой дисциплины и ответственное отношение к должностным обязанностям; |
|
Период работы | ноябрь 2020 — май 2021 (7 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | ИП Смирнов Арсений Денисович |
Обязанности | -организация бесперебойной работы торгового зала; -консультирование покупателей; |
|
Период работы | февраль 2020 — сентябрь 2020 (8 месяцев) |
Должность | Специалист клиентской службы |
Компания | Орехово-АвтоЦентр, Hyundai |
Обязанности | -соблюдение стандартов официального дилера, стандартов качества обслуживания, общения с клиентами; -решение вопросов по жалобам, поступающих на " горячие линии", после внутреннего опроса; -исходящие/входящие звонки, решение конфликтных ситуаций; -сопровождение претензионный деятельности-учет претензий клиентов, контроль своевременных ответов на них, оперативное их разрешение, принятие участия в урегулировании конфликтов с клиентами; -отслеживания и анализ результатов внешних исследований (CSS, CSI), предоставление сводных отчетов руководителю; -ведение необходимой документации и отчетности; -прослушивание звонков, оценка по чек-листу; |
|
Период работы | январь 2019 — сентябрь 2019 (9 месяцев) |
Должность | Офис-менеджер |
Компания | Пенсионный фонд |
Обязанности | Входящие/Исходящие звонки; Ведение необходимой документации и отчетности; |
|
Период работы | декабрь 2016 — ноябрь 2018 (2 года) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | Интернет магазин |
Обязанности | Входящие/Исходящие звонки, консультация по ассортименту. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | ГГТУ |
Специальность | Социальная педагогика |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Легкая обучаемость; Коммуникабельность; Стрессоустойчивость; Внимательность; Умение работать в команде; Грамотная русская речь; |
Портфолио | |
