Специалист по тендерам, Клиентский менеджер, офис-менеджер

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Орехово-Зуево

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (18 июня 1983)

Опыт работы

Период работы

февраль 2016 — май 2019   (3 года 4 месяца)

Должность

Специалист по сопровождению зарплатных проектов

Компания

Среднерусский банк ПАО Сбербанк

Обязанности

Организация работы по выдаче зарплатных карт на территории предприятий;

- согласование редакций условий заключаемых зарплатных договоров, подготовка договоров и дополнительных соглашений для подписания;

- консультирование предприятий по формированию электронных реестров на перечисление заработной платы;

- координации действий работников внутренних структурных подразделений по вопросам несвоевременного выпуска зарплатных карт;

- урегулирование претензий и спорных ситуаций с предприятиями (задержка зачисления заработной платы, сбои в работе, нарушение сроков эмиссии карт);

- оказание консультационной помощи работникам внутренних структурных подразделений в части реализации и сопровождения зарплатных проектов (включая подготовку и рассылку информационных писем);

- организация и координация работ по контролю за своевременностью и полнотой получения банком комиссионных доходов от реализации зарплатных проектов на основании отчетов;

- передача предприятиям программного обеспечения, а также сопроводительной документации и оказание консультаций представителям предприятий;

- контроль перечислений предприятий за зарплатные карты;

- ведение баз данных;

- взаимодействие со смежными подразделениями по формированию документов на оплату сумм годового обслуживания зарплатных карт.

Период работы

март 2014 — январь 2016   (1 год 11 месяцев)

Должность

Ведущий специалист по связям с общественностью и управлению проектами, тендер-менеджер

Компания

ООО "Никаграфика", г.Москва

Обязанности

- Взаимодействие с клиентами;

- Управление издательскими проектами;

- Решение претензионных вопросов;

- Весь документооборот организации;

- Заключение договоров;

- Мониторинг сайтов, торговых площадок, занимающихся проведением государственных и коммерческих тендеров;

- Поиск и подбор тендера в соответствии с особенностями деятельности компании;

- Регистрация на торговых площадках;

- Анализ экономической выгоды участия в тендере;

- Дипломатическая переписка, ведение переговоров с

организаторами тендеров, разъяснения документации;

- Информационная поддержка и участие в подготовке пакета документов;

- Анализ заявок на их соответствие действующему

законодательству (ФЗ-94, ФЗ-223) и последующее оформление;

- Работа на электронных торговых площадках (в т.ч. настройка площадок, получение аккредитации и ЭЦП);

- Контроль за прохождением торгов по каждому этапу (в том числе on-line): рассмотрение заявок, подведение итогов, подписание договоров;

- Отчетность по результатам тендера.

Период работы

сентябрь 2011 — октябрь 2014   (3 года 2 месяца)

Должность

Старший Специалист по продажам и обслуживанию Корп. Клиентов

Компания

МегаФон, ПАО

Обязанности

- Контроль и распределение работы сотрудников;

- Решение конфликтных ситуаций с Клиентами;

- Работа в 1С;

- Составление ежемесячного трудового расписания, предоставление ТУРВа;

- Заключение и сопровождение договоров;

- Обслуживание корпоративных Клиентов и физических лиц;

- Выполнение поставленных планов/целей;

- Достижение высокого уровня обслуживания;

- Мотивация сотрудников на выполнение личных целей;

- Участие в проекте "Наставничество";

- Обучение новых сотрудников процедурам компании, навыкам продаж;

- Контроль полученных знаний посредством тестирования;

- Составление теста для оценки знаний всех сотрудников подразделения.

Достижения:

- Создание группы "Исходящий обзвон"

- Выполнение планов продаж и поставленных целей

- Высокое качество обслуживания

- Благополучная адаптация новых сотрудников

- Успешное обучение и прохождение тестирования новых сотрудников

- Победы собственного офиса в конкурсах, устраиваемые руководителем сектора

- Разработка и ведение системы мотивации сотрудников

- Разработка и поддержка внутрикорпоративной бонусной программы.

Период работы

май 2006 — июль 2009   (3 года 3 месяца)

Должность

Специалист по обслуживанию клиентов отдела Контактный центр

Компания

ОАО Мегафон

Обязанности

Взаимодействие с клиентами;

- Обслуживание физических лиц;

- Обслуживание юридических лиц;

- Решение претензионных вопросов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности

Специальность

Экономист - менеджер

Образование

Среднее специальное

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Государственный Орехово-Зуевский Бизнес -Колледж

Специальность

Банковское дело. Квалификация: экономист.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

1999 г. УДЦ "САВВА". Курсы: Пользователь персонального компьютера

2006 г. ЗАО "Соник Дуо" . Курсы: Профессиональное общение: принципы и правила

2006 г. ЗАО "Соник Дуо". Курсы: Эффективное обслуживание Абонентов

2009 г. ЗАО "Соник Дуо". Курсы: Продажи по - СССР-овски

2011 г. ОАО "Мегафон". Тренинг: Наставничество и обучение сотрудников.

2011 г. ОАО "Мегафон".Тренинг: Управление персоналом.

2017 г. ПАО "Сбербанк России", Мастрерская продаж, Коммуникации, Управленческие поединки.

Навыки и умения

Персональный компьютер, офисная техника.

Знание ПК - опытный пользователь (Windows, MS Office, MS Excel, Outlook),

1С - Бухгалтерия, Биллинг, CRM, офисная техника, банковские программы.

- коммуникабельность;

- инициативность;

- быстрая обучаемость;

- организаторские способности;

- постановка задач, контроль их исполнения;

- стрессоустойчивость;

- пунктуальность;

- ответственность;

- аккуратность.