Имя | Денис |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Орехово-Зуево |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 42 года (12 октября 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2020 — по настоящее время (4 года 2 месяца) |
Должность | Специалист технической поддержки/ репетитор |
Компания | Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс |
Обязанности | 1) Ремонт и настройка ПК, Ноутбуков, Оргтехники. Установка Windows. Установка и настройка различного ПО. Консультации по работе с различным ПО. Восстановление информации на любых носителях. Чистка от вирусов и троянов. Монтаж и обработка видео. 2) Репетиторство по английскому языку |
|
Период работы | декабрь 2017 — август 2020 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Специалист технической поддержки |
Компания | ОАО Газпромбанк |
Обязанности | Выполнение функций 1, 5-ой линии ТП (ServiceDesk) - решение, маршрутизация, эскалация заявок. Прием заявок по телефону, почте. Фиксирование в SRM Remedy/ServiceManager заявок от пользователей, контроль процесса их устранения. (Контроль сроков устранения инцидента, информирование пользователей о статусе работ, эскалация инцидента на ответственное подразделение, выяснение обстоятельств проблемы). Поддержка пользователей по работе с разным ПО. Оказание оперативной помощи сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев). Выполнение работ по установке, настройке программ и программных средств утвержденных политикой банка. Настройка ПК, тестирование, выявление и устранение неисправностей компьютеров и копировальной техники. Предоставление информации сотрудникам компании по общим вопросам в области IT. |
|
Период работы | июнь 2017 — декабрь 2017 (7 месяцев) |
Должность | Инженер |
Компания | ОАО "ДМЗ" |
Обязанности | Планирование и разработка перспективных и текущих графиков ремонта МВПС (моторвагонного подвижного состава), исходя из планов производства и графиков сдачи готовой продукции; Подготовка данных по сбору, учету данных по формированию себестоимости услуг сторонних организаций; Участие в приемке поступающего на завод для проведения капитального ремонта МВПС с составлением описи отсутствующего, неисправного, требующего замены оборудования; Оформление актов по приемке и выдачи с ремонта МВПС; Оформление необходимой документации по несоответствиям, выявленным при проведении ремонта; Подготовка материалов для заключения договоров с предприятиями-изготовителями на поставку запасных частей и оборудования; Анализ условий выполнения технических заданий исполнителями договоров подряда, оценка возможностей технологических рисков; Контроль за выполнением работ и актуальностью внесения данных при составлении дефектных ведомостей; Внесение в базу и паспорта изменений после капитального ремонта и модернизации. |
|
Период работы | декабрь 2016 — январь 2017 (2 месяца) |
Должность | Специалист Отдела актуализации данных и сопровождения клиентских операций |
Компания | ОАО Газпромбанк |
Обязанности | Информационно-техническая поддержка работников дополнительных офисов и филиалов Банка при обращении клиентов, обслуживающихся в других филиалах Банка, по вопросам идентификации и предоставления информации; Корректировка персональных данных клиентов в АБС Банка на основании первичных документов, предоставленных клиентами; Формирование протокола об итоговых значениях Реестра обязательств Банка перед вкладчиками, а также отчетов в Корпоративном хранилище данных для выверки данных по клиентам Банка; Подготовка и направление в Расчетный центр ответов на запросы в рамках урегулирования трансграничных платежей клиентов в иностранной валюте (запросы COMPLIANCE); подготовка и предоставление нетиповых справок по банковским (текущим) счетам, счетам банковских карт; Формирование в АБС реквизитов, выписок (в том числе по кредитным договорам), документов подтверждающих операции перевода и т.д. Взаимодействие с другими структурными подразделениями Банка для урегулирования вопросов и нестандартных ситуаций, связанных с эквайринговым обслуживанием ТСП; Информационно-техническая поддержка представителей ТСП, находящихся на эквайринговом обслуживании; Изменение параметров безопасности банковских карт в базе данных Процессингового центра. |
|
Период работы | август 2016 — декабрь 2016 (5 месяцев) |
Должность | Старший специалист Отдела поддержки участников корпоративной сети |
Компания | ОАО Газпромбанк |
Обязанности | Информационно-техническая поддержка ДО и филиалов Банка по вопросам: -связанным с состоянием и операциями по банковским счетам/договорам клиентов; - связанным с образованием и структурой задолженности по кредитным картам; - при обращении клиентов, обслуживающихся в другом филиале Банка. Идентификации клиентов. Изменение статуса карт в базе данных процессингового центра и Международных платежных систем по запросам ДО и Филиалов Банка. Изменение лимитов по банковским картам в базе данных процессингового центра по запросам ДО и Филиалов Банка. Взаимодействие с ДО и филиалами Банка при проведении Экстренной выдачи наличных. Регистрация и изменение параметров дистанционных услуг на основании запросов работников ДО и филиалов Банка. Функциональная и технологическая поддержка по системам дистанционных каналов обслуживания. Консультирование ДО и филиалов Банка по вопросам, связанным с тарифами и условиями обслуживания, порядком предоставления банковских продуктов и услуг для розничных клиентов Банка. |
|
Период работы | август 2013 — август 2016 (3 года 1 месяц) |
Должность | Старший специалист |
Компания | ОАО Газпромбанк |
Обязанности | Телефонное консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам (вклады, переводы, кредитование, депозитарные услуги, брокерское обслуживание, доверительное управление активами, операции с драгоценными металлами, банковские кредитные / дебетовые карты), включая высокотехнологичные услуги Мобильный банкинг, Интернетбанкинг, Безопасные платежи в Интернете и т.д. Обслуживание англоговорящих клиентов. |
|
Период работы | апрель 2012 — июнь 2012 (3 месяца) |
Должность | Главный специалист по прямым продажам (супервайзер) |
Компания | Сбербанк России |
Обязанности | Оперативное руководство группой Специалистов по прямым продажам. Организация продаж розничных банковских продуктов сотрудникам предприятий. Отчет о результатах своей деятельности в установленной банком форме. Установка персональных целей для Специалистов и контроль выполнения плана продаж на регулярной основе. Активное участие в процессе поиска, отбора и оценки кандидатов на должность Специалиста. Наставничество Специалистов на регулярной основе. Активное участие в процессе обучения Специалистов. Формирование регулярной отчетности по продажам. Переговоры с руководством предприятий с целью организации перекрестных продаж сотрудникам юридических лиц. Координация работы с клиентами в рамках группы Специалистов. Взаимодействие с Клиентскими менеджерами Корпоративного блока и другими подразделениями Банка. Личные продажи и проведение презентаций розничных банковских продуктов сотрудникам предприятий. |
|
Период работы | январь 2011 — июль 2011 (7 месяцев) |
Должность | Специалист управления развития бизнеса |
Компания | ООО "ФакторРус" |
Обязанности | Активное привлечение корпоративных клиентов по факторингу: холодные звонки, проведение переговоров, оценка перспективности сделки;Выполнение финансовых показателей по количеству привлеченных клиентов;Поддержание отношений с клиентами;Сбор документов от клиентов;Вынесение клиентов на Кредитный комитет;Участие в процессах развития факторинговых услуг; |
|
Период работы | май 2008 — июль 2010 (2 года 3 месяца) |
Должность | Руководитель отдела развития |
Компания | РИА "Вертикаль" |
Обязанности | Создание необходимых условий для развития потенциала сотрудников; Контроль работы отдела; Деловая переписка; Налаживание контактов с первыми лицами организаций; Поиск путей продвижение услуг на рынке. Разработка и внедрение новых проектов; Разработка коммерческих предложений; Мониторинг рынка; |
|
Период работы | декабрь 2007 — март 2008 (4 месяца) |
Должность | Менеджер по рекламе/развитию |
Компания | ООО "АртПром" |
Обязанности | Проведение переговоров с ключевыми клиентами;Разработка коммерческих предложений;Поиск путей продвижения услуг на рынке;Написание рекламных статей. |
|
Период работы | апрель 2007 — сентябрь 2007 (6 месяцев) |
Должность | Видеоинженер по компьютерному дизайну 1 категории |
Компания | АНО "Телерадиокомпания Орехово-Зуево" |
Обязанности | Видеооформление канала;Изготовление видеорекламы, компьютерной графики, видеофильмов. |
|
Период работы | сентябрь 2005 — сентябрь 2006 (1 год 1 месяц) |
Должность | Заместитель директора школы-интерната "ВКС" |
Компания | НП "Средняя (полная) общеобразовательная школа-интернат "ВКС" |
Обязанности | Организация и контроль учебно-воспитательного процесса; Выстраивание работы с родителями учащихся; Оценка целесообразности ввода дополнительных услуг; Обеспечение и расширение партнерских отношений Школы с другими организациями и экспертами в образовательной сфере; Участие в процессе подбора и адаптации педагогического коллектива Школы; Подготовка необходимой документации по образовательной части к подаче в соответствующие органы; Взаимодействие с различными Государственными структурами; Поддержка благоприятного морально-психологического климата в коллективе. |
|
Период работы | апрель 2003 — сентябрь 2005 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Менеджер по развитию школы-интерната "ВКС" |
Компания | НП "Средняя (полная) общеобразовательная школа-интернат "ВКС" |
Обязанности | Разработка и обеспечение Школы обучающими системами; Обеспечение и расширение партнерских отношений Школы с другими организациями и экспертами в образовательной сфере; Работа со спонсорами; Материальное обеспечение проектов; Организация и проведение рекламных мероприятий. Внесение в календарь всех необходимых культурных и академических мероприятий.Прием и консультирование клиентов/заключение договоров; Разработка и контроль соблюдения политики приема учащихся; Участие в выставках и презентациях; Проведение родительских собраний и индивидуальные встречи с родителями и опекунами; Проведение тестирований; Формирование групп учащихся. |
|
Период работы | июнь 2001 — март 2003 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Менеджер образовательной программы школы-интерната |
Компания | НП "Средняя (полная) Общеобразовательная школа - интернат "ВКС" |
Обязанности | Организация детского досуга; Проведение мероприятий, игр, конкурсов, тренингов; Организация и проведение культурно-массовых воспитательных мероприятий (экскурсий, лекций, семинаров и т.д.); Предоставление обратной связи родителям и опекунам; Решение организационных вопросов; Работа с трудными и неуспевающими учащимися; |
|
Период работы | январь 2001 — май 2001 (5 месяцев) |
Должность | Преподаватель английского языка |
Компания | МОУ "средняя общеобразовательная школа №12" г. Орехово-Зуево |
Обязанности | Проведение занятий; Организация мероприятий различной направленности (на англ. яз.); Ведение сопутствующей документации. Проведение родительских собраний; Организация и проведение культурно-массовых воспитательных мероприятий; |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Московский Институт Экономики и Предпринимательства |
Специальность | Менеджмент организации |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Московский Государственный Открытый Педагогический Университет им. Шолохова |
Специальность | Преподаватель английского/немецкого языка |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Орехово-зуевский Педагогический колледж |
Специальность | Преподаватель английского языка |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный), Немецкий (Базовый) |
Командировки | Готов к командировкам |
Курсы и тренинги | 2021 г. АНО ДПО "Международный Институт Образования и Науки" Компьютерная грамотность и графический дизайн (Web-верстка, Adobe Photoshop) 2019 г. ITIL Foundation for IT Service Management Hewlett Packard Enterprise 2018 г. Microsoft Excel 2016. Уровень 2. Расширенные возможности. ОЧУ ДПО "Центр компьютерного обучения "Специалист.Ру" Учебно-научного центра при МГТУ им Н.Э. Баумана, M55160AC 2005 г. "Поисковые системы в интернет"-семинар BKC-International House, прослушал курс 2005 г. Внутренние тренинги повышения квалификации и качества обслуживания "Стратегия развития НП Средняя (полная) общеобразовательная школа-интернат ВКС" BKC-International House 2003 г. "Особенности проведения успешных презентаций" BKC-International House 2003 г. семинар "Техника продаж. Навыки работы торгового агента" Mercury group |
Навыки и умения | Организованность, коммуникабельность, отзывчивость, внимательность, стрессоустойчивость, хорошая дикция, активность, всесторонняя развитость, любовь к преподаванию. Беру на вооружение прогрессивные идеи. Опыт педагогической деятельности. Знание компьютера: MS Office, Internet, IBM Lotus Notes, Настройка ПК, Установка и настройка ОС, Diasoft 5 NT, Diasoft 4x4, Adobe aftereffect, Corel VideoStudio Pro, pinnacle studio, E-mail, Citrix XenApp, Active Directory, Техническая поддержка, Базы данных, Администрирование, Helpdesk, SRM Remedy/ServiceManager Орг. техника (принтер, сканер, факс и т.д) |
Обо мне | Личностные качества: От компании ВКС - International House Moscow принимал участие (выступал) на выставках: 10.09.2003 - V выставка "Alma Mater: высшее образование для вашего ребенка" (отель "Рэдиссон-Славянская") IX, X, XI, XII, XIII, XIV (2003-2006г.г.) - Международные выставки "Иностранные языки PLUS" |