Менеджер

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Орехово-Зуево

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

32 года   (1 января 1993)

Опыт работы

Период работы

январь 2018 — май 2018   (5 месяцев)

Должность

Верификатор

Компания

VeryTeam

Обязанности

- связь с клиентом для согласования удобных даты и времени проверки, рассказ о преимуществах и сути услуги

- выезд к клиенту на дом, проверка документов, удостоверяющих личность, и документов на квартиру, сверка параметров квартиры с объявлением на сайте Avito, осуществление контрольных снимков, заполнение и подписание чек-листа.

- отправка подтвержденных данных (фото квартиры и заполоненного чек-листа) на площадку. Площадка присваивает объявлению статус "проверено", который виден всем пользователям.

Период работы

октябрь 2017 — декабрь 2017   (3 месяца)

Должность

Администратор СПиР (службы приема и размещения)

Компания

Дизайн-отель "СтандАрт"

Обязанности

Обязанности сотрудника Службы приема и размещения включали:

- заселение гостей по бронированиям, прием оплат за проживание и за дополнительные услуги, прием депозита, предавторизация сумм с кредитных карт гостей, снятие копий необходимых для заселения документов;

- рассказ об особенностях бронирований гостей, об условиях проживания, об отеле и его услугах;

- работа по телефону (между департаментами, с гостями из номеров, с заезжающими людьми, а в ночное время ввиду отсутствия сотрудников Службы бронирования консультирование об особенностях бронирования);

- помощь гостям (заказ такси, печать документов, доставка в номера и пр.);

- работа с программами Fidelio, Outlook, Word, Excel, HRS Passport Manager, HRS Fiscal Service и др.);

- работа с оргтехникой;

- работа с кассой и терминалами оплаты;

- заполнение и печать регистрационных карт и копий документов по заехавшим иностранным гражданам и гражданам РФ для УФМС;

- выписка приветственных открыток для заезжающих гостей;

- подготовка ключей, регистрационных карт для заезжающих гостей;

- передача оставленных вещей, документов для гостей;

- сохранение отчетных документов по загрузке отеля в строго определенное время трижды в смену;

- прием платы за парковку;

- составление для службы ресторана списка гостей, в проживание которых включен завтрак;

- составление списка заехавших иностранных граждан для УФМС;

- и мн. др.

Период работы

февраль 2017 — октябрь 2017   (9 месяцев)

Должность

Подносчик багажа

Компания

Дизайн-отель "СтандАрт"

Обязанности

В обязанности данной должности входило:

- встреча гостей на входе в отель;

- помощь гостям с багажом при заезде и выезде (из машины в номер и наоборот, принятие багажа на временное хранение);

- показывать гостям комнаты и рассказывать им об особенностях номеров и всего отеля (шоуруминг)

- поддержание частоты в лобби и у входа в отель;

- помощь с парковкой гостям как на наземном, так и в подземном паркинге (открыть шлагбаум, показать парковочное место, помощь при парковке авто, оформление парковочного талона);

- выполнение просьб гостей (доставка, сопровождение до места в отеле или до места в ближайших окрестностях, помощь с чем-либо в номере, если у гостя возникли трудности);

- доставка документов в департаменты отеля.

По результатам работы был переведен на должность администратора Службы приема и размещения.

Период работы

ноябрь 2016 — декабрь 2016   (2 месяца)

Должность

Швейцар/дорман

Компания

Отель "Метрополь"

Обязанности

- встреча и приветствие гостей, прибывших для заселения как на такси, так и в пешем порядке;

- помощь с багажом при заселении и выписке (разгрузка/погрузка из багажников автомобилей/автобусов);

- выдача зонтиков, инвалидных кресел гостям.

Период работы

сентябрь 2014 — сентябрь 2015   (1 год 1 месяц)

Должность

Швейцар, подносчик багажа

Компания

Отель "Метрополь"

Обязанности

Работа под руководством Президента ассоциации "Золотые ключи России", шеф-консьержа отеля "Метрополь" Андрея Корыстова

Обязанности:

- встреча и приветствие гостей, прибывших для заселения как на такси, так и в пешем порядке;

- помощь с багажом при заселении и выписке (разгрузка/погрузка из багажников автомобилей/автобусов);

- сопровождение до номеров/залов, ресторанов отеля;

- предоставление общей информации об отеле гостям, а также о том, как добраться до того или иного места;

- принятие багажа гостей (!) на хранение, выдача багажа;

- выдача зонтиков, инвалидных кресел гостям;

- помощь гостям при работе с банкоматом и пр. услуги.

Помимо выше перечисленных обязанностей, отмечу активное взаимодействие с остальными службами отеля: начиная от фронт-деска и даже до АХО. Помощь в поддержании порядка на входе, лобби и по возможности на этажах.

Период работы

июнь 2014 — август 2014   (3 месяца)

Должность

Помощник менеджера по туризму

Компания

Турагентство "Круиз-М"

Обязанности

Проходил производственную (после которой остался работать до начала учебы), а затем преддипломную практику в данном турагентстве. За это время приобрел опыт выполнения таких обязанностей, как:

- консультирование клиентов в офисе и по телефону о турах, тарифах и сроках;

- поиск и подбор туров;

- работа с документами, необходимыми для осуществления сделки;

- сопровождение (постоянная связь) клиента до, во время и после его отдыха;

- прием платежей от клиентов;

- помощь в создании тура по Ярославлю, включая разработку рекламных объявлений к этому туру;

- курьерские услуги;

- активное рекламирование новых туристических поездок местным предприятиям;

- обязательное участие в тренингах от туроператорских и турагентских компаний ("БиблиоГлобус", "Туры.ру"), а также в туристических выставках.

Период работы

июнь 2013 — август 2013   (3 месяца)

Должность

Сотрудник АХО

Компания

ВКС-Кантри

Обязанности

Работа на базе отдыха предусматривала график 6/1, рабочий день длился 9-12 часов. Обязанности:

- уборка территории;

- помощь с багажом отдыхающим;

- разгрузка прибывших машин с продуктами, овощами или напитками на хранилище, в кафе, канцелярскими товарами на склад, строительными материалами, техники и пр.;

- доставка напитков и продуктов в кафе и магазин;

- доставка канцелярских принадлежностей в офис;

- доставка вентиляторов, детских кроватей и пр. в номера гостям;

- доставка постиранного постельного белья к коттеджам и корпусам из прачечной, а также увоз в прачечную старого;

- рубка дров и доставка их к баням, к беседкам, где есть мангалы, а также к месту большого костра;

- кошение травы;

- помощь в работе плотникам;

- помощь на ферме и конюшне по запасам сена;

- помощь службе IT в установке различной техники;

- помощь кафе в установлении летнего кафе (через субботу) и его разборе (через воскресение);

- обеспечение бутылями с водой кулеров на территории базы отдыха;

- и многое-многое другое.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Гжельский Государственный университет

Специальность

Менеджер по туризму

Образование

Среднее специальное

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Гжельский художественно-промышленный колледж

Специальность

Менеджер в службе приема и размещения

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый)

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2017 Квалификационный тест на восьмой уровень (Intermediate) владения английским языком (96%)

SpeakUp, Английский язык

2017 Квалификационный тест на девятый уровень (Advanced) владения английским языком (88%)

SpeakUp, Английский язык

Сертификат по десятипальцевому слепому набору на клавиатуре от организации "ЭргоСОЛО" (192 знака/мин)

Навыки и умения

Своими ключевыми навыками и умениями считаю:

- английский язык

- работа в команде

- Internet

- владение пакетом программ MS Office

- пользователь ПК

- грамотная речь

- навыки деловой переписки

- навыки телефонных переговоров

- владение программой MS Outlook

- владение офисной техникой

- работа с документами

- работа с жалобами клиентов

- администрирование

- клиентоориентированность

- владение программой Fidelio

- консультирование