Инженер технической поддержки

Резюме 1995598   ·   31 марта 2021, 09:35

Имя

Сергей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Орехово-Зуево

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

43 года   (9 ноября 1981)


Опыт работы


Период работы

август 2017 — по настоящее время   (7 лет 3 месяца)

Должность

Специалист технической поддержки

Компания

АО КИВИ-БАНК

Обязанности

Техническая поддержка пользователей на 1 и 2 линии поддержки по телефону, почте, чату и средствами удаленного подключения (около 200 человек).Работа в AD.

Обеспечение бесперебойной работы офисной техники

Подготовка, подключение, настройка нового оборудования для пользователей (Рабочие станции, ноутбуки, планшеты) и организация рабочих мест .Помощь в настройках на мобильных устройствах.

Помощь сотрудникам банка при возникновении проблем с компьютерным оборудованием

Регистрация и классификация обращений пользователей в отдел технической поддержки в системе регистрации заявок JIRA

Контроль выполнения заявок.

Информирование о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям.

Работа с CryptoPro и работа с ЭЦП


Период работы

июнь 2009 — сентябрь 2014   (5 лет 4 месяца)

Должность

Специалист отдела автоматиации

Компания

Банк Софрино

Обязанности

С июня 2009 по август 2014 года (5 лет и 2 месяца)

Главный специалист отдела автоматизации департамента информационных технологий (Полная занятость)

Банк Софрино, г.Москва

Администрирование пользовательских рабочих станций, настройка периферийного оборудования, настройка и поддержка пользователей (1 линия поддержки) в головном и дополнительных офисах (около 300 чел.),

Полное администрирование Server 2003/2008,

win7, Xp

Настройка рабочего места. Заведение пользователя в AD, раздача прав.

Обслуживание сетевого оборудования (в том числе машрутизаторов Cisco)

администрирование сетей на базе windows 2003 (, DNS, DHCP, прочее), а так же монтаж сетевого оборудования. Администрирование антивирусного ПО Касперский.

Обеспечение связи с ЦБ и отправка всех форм отчетности. Отправка и прием рейсов ЦБ.Работа с АРМ КБР.

Сопровождение вычислительной техники (рабочие станции, принтеры, сканеры), Работа на выставках, развертывание сети wifi и поддержка.

сопровождение отдельных специализированных программных комплексов;осуществление переездов и установка рабочих мест;

подготовка инструкций по настройкам ПО.

Выезд в доп офисы для устранения проблем. Проведение инвентаризации и утилизации компьютерной техники. Поиск и сотрудничество компаний по ремонту и заправке расходных материалов. Закупка it оборудования, контроль оплаты и поставки оборудования. Решение спорных вопросов.

Поддержка колцентра, установка и настройка программного обеспечения для колцентра (Terasoft, infinity). Базовые знания настройки АТС. Материальная ответственность.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московский государственный институт стали и сплавов

Специальность

Полупроводники


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам


Оператор1с, делопроизводитель, менеджер отдел продаж

от 30 000 руб.

Орехово-Зуево

Системный администратор

от 120 000 руб.

Орехово-Зуево

Официант

от 15 000 руб.

Орехово-Зуево

Инженер-геодезист

от 30 000 руб.

Орехово-Зуево

Инженер-химик

от 40 000 руб.

Орехово-Зуево

Администратор гостиницы

от 35 000 руб.

Орехово-Зуево

Укладчица-упаковщица

договорная

Орехово-Зуево

Упаковщица

договорная

Орехово-Зуево

Оператор в call-центр

договорная

Орехово-Зуево

Дежурный по вагону-кассир-контролер на участок межобластных экспрессов Горьковского направления

от 50 000 руб.

Орехово-Зуево