Администратор гостиницы

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Орехово-Зуево

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (8 января 1975)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — по настоящее время   (10 лет 2 месяца)

Должность

Администратор гостиницы

Компания

Сеть мини-отелей

Обязанности

Прием и размещение гостей. Работа с бронирующими площадками (booking.com, академсервис, 101 отель и т.д.). Ведение документооборота. выставление счетов и актов. Работа с кассой и любой оргтехникой. Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций в рамках своей компетенции. Ведение телефонных и деловых переговоров. Регистрация иностранных граждан в УФМС. Соблюдение норм качественного обслуживания гостей и внутреннего устава объекта, приготовление завтраков, контроль обслуживающего персонала (горничные, служба технической поддержки). Работа с эквайрингом. Контроль сохранности имущества и оборудование после выезда гостей. Праздничное украшение номеров (по запросу гостей). Составление маршрутов, бронирование билетов. Создание теплой и домашней обстановки для проживающих. Презентации номеров, поддержание высокого уровня обслуживания в трехзвездочной гостинице.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Новокузнецкий педагогический институт

Специальность

Педагог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК. Знание английского языка. Работа с первичной документацией. Целеустремленная, неконфликтная, клиентоориентированная. Умею справляться с многозадачностью для достижения поставленных целей, управлять командой для поддержания высокого качества обслуживания гостей.

Обо мне

Энергичная и оптимистичная