Оператор ПК, 1С, Call-центра, администратор

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Орехово-Зуево

Заработная плата

от 20 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (8 августа 1984)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2020 — по настоящее время   (4 года 2 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ООО Флайт Авто

Обязанности

Перераспределение входящих звонков, исходящие звонки с целью контроля качества обслуживания, сопровождение всех текущих вопросов связанных с клиентами, урегулирования проблемных ситуаций, снижение негативного отношения. Работа с офисной оргтехникой, офисные базовые компьютерные программы, ведение внутренней отчетной документации, занесение в базу данных 1 С: Предприятие-Задача, ведение деловой переписки по электронной почте, плотное взаимодействие с другими подразделениями компании, выполнение поручений от руководства.

Период работы

август 2017 — ноябрь 2018   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

СДЭК

Обязанности

Прием/выдача отправлений клиентов

Отслеживание, контроль и решение вопросов по доставке отправлений клиентов

Консультирование по тарифам, срокам и услугам компании

Взаимодействие с другими филиалами СДЭК

Работа с документами и компьютерными программами

Подготовка отправлений для передачи курьерам

Упаковка отправлений клиентов

Период работы

октябрь 2015 — сентябрь 2016   (1 год)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Аркада"

Обязанности

Организация работы РЦ, руководство персоналом парка аттракционов, контроль работы персонала по культурному обслуживанию посетителей, контроль за работой аттракционов и за территорией парка.

Решение организационных вопросов, ведение рабочей и тех. документации, составление графиков рабочего времени, решение конфликтных ситуаций, открытие и закрытие кассового дня, прием заявок и сопровождение Дней рождения в РЦ

Период работы

октябрь 2013 — ноябрь 2014   (1 год 2 месяца)

Должность

Товаровед-оценщик

Компания

ООО"Звезда"

Обязанности

Прием и оценка ювелирных изделий;оформление и выдача займов;продажа ювелирных изделий;ведение кассовой отчетности.

Период работы

февраль 2013 — сентябрь 2013   (8 месяцев)

Должность

Оператор 1С

Компания

ЛС Контракт

Обязанности

Ведение складского учета в программе 1С: Бухгалтерия 8.2

Оформление комплекта документов на отгрузку товара со склада, перемещение и возврат (счет-фактура, товарная накладная, товарно-транспортная накладная)

Формирование заданий на подбор и отгрузку со склада

Оформление передачи товара экспедиторам

Прием и учет документов от водителей

Отслеживание выполнения заказов

Взаимодействие с менеджерами по логистике и продажам

Контроль и сверка складских остатков;

Помощь в оптимизации складского учета и документооборота на складе

Ведение справочников (номенклатура, контрагенты и т.д.)

Ведение документооборота

ведение внутренней отчетности (Excel)

Период работы

июль 2011 — ноябрь 2012   (1 год 5 месяцев)

Должность

Оператор 1С

Компания

ЗАО "ОЗСК"

Обязанности

Ведение складского учета в программе 1С: Бухгалтерия 8.2

Оформление комплекта документов на отгрузку товара со склада, перемещение и возврат (счет-фактура, товарная накладная, товарно-транспортная накладная)

Формирование заданий на подбор и отгрузку со склада

Оформление передачи товара экспедиторам

Прием и учет документов от водителей

Отслеживание выполнения заказов

Взаимодействие с менеджерами по логистике и продажам

Контроль и сверка складских остатков;

Помощь в оптимизации складского учета и документооборота на складе

Ведение справочников (номенклатура, контрагенты и т.д.)

Ведение документооборота

ведение внутренней отчетности (Excel)

Период работы

октябрь 2004 — август 2008   (3 года 11 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО"Бест студио"

Обязанности

Ведение учета денежных средств, получение информации по электронной почте (программа Outlook Express) ведение делопроизводства, учет расходных материалов, работа с копировально - множительной техникой, вела запись на прием, информировала специалистов об имеющейся записи, вела клиентскую базу, принимала меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, обеспечивала чистоту и порядок в помещении, контролировала работу уборщиц, контролировала соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

Период работы

июнь 2004 — сентябрь 2006   (2 года 4 месяца)

Должность

Оперпатор-кассир

Компания

ООО "СПМ1"

Обязанности

Прием платежей, проведение информации через ПК; .прием ставок

выплата выигрышей

общение с Гостями (объяснение правил приема ставок)

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Институт инфраструктуры и предпринимательства

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Официант-кассир R-keeper, оператор ПК

Навыки и умения

Имею творческий подход к поставленным задачам. Коммуникабельная, исполнительная, ответственная, легко нахожу общий язык с людьми, целеустремленная, сохраняю самообладание при любых обстоятельствах. Умение работать с большим объемом информации. Грамотная устная и письменная русская речь, четкая дикция, приятный голос. Способность к четкой и ясной обработке информации, умение планировать рабочее время, стремление к профессиональному росту. ПК - опытный пользователь (Word, Excel, Outlook Express, Интернет).